Affecter un service

Droits :

  • Administrateurs : Consultation, création et modification

Pour configurer une tâche de service

  1. Dans le panneau Choix du service, cliquez sur Choisir le service.
  2. Sélectionnez “Mail, SMTP Interne” et cliquez sur OK.
  3. Dans le panneau Données d’entrées du service, cliquez sur Choisir les données.
  4. Configurez le mail selon le tableau suivant :
Corps du mailDonnéeConfiguration (Cliquer sur configurer)Format du mail
À FIXEDChoisissez Champ texte et entrez l’adresse mail de votre Service SAV. Pour le tutoriel, insérer directement votre email pour tester la réception du mail de rappel.
Pièces jointes
Objet
FIXEDÉcrivez “Traitement de la réclamation en attente”
CCI
CC
BodyNom du clientJUELÉcrivez dans la partie droite ; “Bonjour, Merci de traiter la réclamation en attente du client [cliquez sur la variable “Nom du client” pour l’insérer directement].”

Voici à quoi doit ressembler votre écran :

Cliquez sur OK pour terminer la configuration.

Updated on 18 avril 2019

Was this article helpful?

Related Articles