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Gérer les processus

Démarrer un processus

En tant qu’utilisateur, vous pouvez démarrer un processus dans IteropPlay. 

Exemple : vous devez gérer les réclamations clients, vous pouvez démarrer le processus “Gestion des réclamations” afin de pouvoir gérer rapidement les demandes des clients. 

  1. Cliquez sur l’onglet “Processus” 1️⃣ situé dans le menu de gauche
  2. Sélectionnez le processus que vous voulez démarrer en cliquant sur “Démarrer”
    Dans notre exemple “Gestion des réclamations”  :

Complétez les données que vous souhaitez transmettre ou cliquez directement sur “Démarrer le processus” s’il n’y a pas de formulaire à remplir. Une notification en bas à droite de l’écran s’affiche pour vous confirmer que le processus a bien démarré.

Si les données que vous avez saisies sont incorrectes un message d’erreur apparaît. Vérifiez que vous avez bien respecté les formats demandés pour remplir un formulaire.

Rechercher dans l’historique

Vérifier les informations sur une tâche déjà réalisée ou un processus que vous avez démarré

Dans IteropPlay, vous avez la possibilité de vérifier les informations que vous avez fournies dans les tâches que vous avez réalisées. 

  1. Cliquez sur l’onglet “Historique”  dans le menu de gauche
  2. Cliquez sur l’onglet “Tâches réalisées” 1️⃣
  3. Sélectionnez la tâche que vous souhaitez consulter dans la partie 2️⃣
  4. Les données que vous avez complétées s’affichent dans la partie 3️⃣ de votre écran
  5. Selon vos droits utilisateurs, vous pourrez voir s’afficher le processus complet dans la partie 4️⃣ de l’écran

Vous pouvez également trier vos tâches réalisées par :

  • Nom de la tâche 
  • Nom de processus
  • Identificateur
  • Date de lancement 
  • Date de fin 
Pour info

Dans l’onglet “Historique”, vous pouvez consulter les 40 dernières tâches que vous avez réalisées.

Pour consulter vos processus démarrés

  1. Cliquez sur “Processus démarrés” 1️⃣
  2. Sélectionnez le processus que vous souhaitez consulter dans la partie 2️⃣
  3. Les données que vous avez complétées s’affichent dans la partie3️⃣ de votre écran
  4. Selon vos droits utilisateurs, vous pourrez voir s’afficher le processus complet dans la partie  4️⃣ de l’écran
Updated on 24 avril 2019

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